FAQ
注文について
セット内容をすべて同じ魚種にしてもらうことはできますか？
セット商品となりますので、申し訳ありませんが変更はできません。
会員登録は必要ですか？
会員登録をしなくてもご購入いただけますが、会員登録をしておくと次回以降のご購入がスムーズになり、おすすめです。
のし、ギフトリボンについて
のしは付けられますか？
はい、のしは無料でお付けいたします。のしをご希望の方は、商品ページでのしの種類をご選択ください。
のしはどんな種類のものがありますか？
のしの種類と使い分けについては、ご利用案内「梱包・ギフト包装」をご覧ください。
ギフト用に包装はできますか？
無料のギフトリボンサービスがございます。
お届けについて
お届け日の指定、時間帯指定はできますか？
大変申し訳ございませんが、配送日の指定は承っておりません。
配送先を自宅と異なる場所にすることはできますか？
はい、可能です。 ショッピングカートページで備考欄に「お届け先がご自宅と異なる旨」と「お届け先の住所・名前」をご記入ください。
1回の注文で複数の配送先を指定することはできますか？
複数の配送先指定は現在、承っておりません。 お手数ですが、お届け先ごとに注文をしていただきますようお願いします。
贈り物なので金額がわからないようにしたいです。
当店では、全てのお荷物に領収書や納品書などの購入金額がわかるものを同梱しておりません。 納品書をご希望の方は、その旨をショッピングカートページの備考欄にご記入ください。
海外への発送は行っていますか？
現在海外への発送は対応しておりません。ご了承ください。
いつ頃に届きますか？
通常、ご注文日より3営業日以内に発送いたしております。 ※交通事情などにより遅延が発生する場合もございます、ご了承ください。
長期不在で商品が返品されてしまいました。
不在票が入ってからお客様のご連絡が無い場合は、通常１週間程度で弊社に荷物が戻ります。
その場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますので、お早め運送会社の営業所へご連絡をお願いいたします。
不在票がない場合はお問合せ窓口までお問い合わせください。 また、商品発送後の再発送は承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。
配送会社はどの会社ですか？
ヤマト運輸、佐川急便にて配送いたします。
関東・沖縄への配送はヤマト運輸、関東・沖縄以外への地域への配送は佐川急便にて配送いたします。
お支払いについて
支払いは、どんな方法がありますか？
クレジットカードでのお支払いのみとなります。
代引き決済は可能ですか？
代引き決済には対応しておりません。予めご了承ください。
使用できるクレジットカード会社を教えてください。
Visa, MasterCard, AMEX, JCBがご利用いただけます。
Shop Payとは何ですか？
Shopify社が提供する決済サービスです。
メールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回ご購入頂く際に、メールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報が自動入力され、簡単にお支払い頂けるサービスです。
詳しくはShop Pay公式サイトをご確認ください。
変更・交換・キャンセルについて
購入後の変更・キャンセルは可能ですか？
発送日の前日まで可能です。それ以降の変更・キャンセルは申し訳ございませんが対応致しかねます。
届いた商品の交換・キャンセルは可能ですか？
商品開封前で、商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換を承っております。商品到着後、なるべく早めにご連絡ください。
